Kundensupport

iFixit EU Supportzeiten:

FixBot ist rund um die Uhr verfügbar, aber unsere menschlichen Supportzeiten sind Montag bis

Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr (CET). Wenn du uns am Samstag oder Sonntag kontaktierst, melden wir uns am Montag bei dir.

Wobei unser Support-Team helfen kann – und wobei nicht

Wir unterstützen dich gerne bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Garantieansprüchen und allgemeinen Produktinformationen. Es gibt jedoch einige Themen, die außerhalb unseres Aufgabenbereichs liegen:

• Geräte-Diagnosen oder Fehlersuche

  Wir stellen Anleitungen und Ersatzteile bereit, können jedoch keine Diagnosen stellen oder genau sagen, welches Teil ersetzt werden muss. Wenn du dir unsicher bist, sieh dir unser Answers Forum an oder kontaktiere eine lokale Reparaturwerkstatt.

• Versandzeiten, Versandkosten oder Steuerberechnungen

  Diese werden automatisch vor dem Bezahlvorgang angezeigt.

• Änderungen an Bestellungen nach dem Versand

  Sobald eine Bestellung unterwegs ist, können wir keine Änderungen an Adresse, Versandart oder Inhalt mehr vornehmen.

• Versand zwischen verschiedenen iFixit-Storefronts

  Jede regionale Storefront beliefert nur bestimmte Länder. Wenn ein Artikel nicht in dein Land geliefert wird, können wir ihn leider nicht aus einer anderen Region versenden.

• Rechnungs- oder Mehrwertsteueranpassungen (nur EU)

  Rechnungen können nach der Bestellung nicht mehr geändert und Mehrwertsteuerunterschiede nicht rückerstattet werden.